销售手机的基本常识？二、屏幕分辨率 很多人买手机总感觉手机分辨率越高越适合自己，其实上个手机是多少分辨率，下一个不用非要买更高分辨率的，因为我们在看手机参数的时候，也要考虑其他方面的因素，那么，销售手机的基本常识？一起来了解一下吧。
1.如何做好手机导购我是才开始干导购的,干的还算得心应手吧,只是我
一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。 可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。
这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。
优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。 二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。
1、手机的优势
2、售后服务
3、外观上最好能够比较新颖
4、手机的耗电效果
5、通过人脉来销售
6、赠送一些礼品
1.手机的优势:首先，我们想要销售手机的话，我们一般最好能够介绍出我们的手机的优势在哪里，现在的手机品牌有很多，而我们卖的手机的优势需要告诉我们的客户，这样才能让我们的客户来买我们的手机。
2.售后服务:我们想要销售手机的话，我们还需要确保我们卖的手机的售后服务是比较到位的，因为现在基本上都是智能手机，而智能手机如果出问题的话，我们需要确保我们的售后服务能够到位，这个是比较重要的，从而也就可以销售我们的手机了
3.外观上最好能够比较新颖:我们想要销售手机的话，我们还需要确保我们的手机在外观上最好能够比较新颖，因为手机的外观现在更加吸引人们的重视，如果比较新颖的话，是非常容易销售出去的。
4.手机的耗电效果:我们想要销售手机的话，我们还需要注意的是手机的耗电效果，这个是很多人特别在意的，因为耗电比较快的话，这样的手机可以说毫无优势可言，如果我们手机的耗电相对比较慢的话，我们可以以此来销售我们的手机。
5.通过人脉来销售:我们想要销售手机的话，我们还需要通过人脉来销售，人介绍人来卖我们的手机是非常好的一个途径，比较容易能够将我们的手机销售出去，这个是个很好的办法。
销售最好的技巧就是不怕失败，不断学习，保持强烈的热情，建议如下：
在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，销售员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观，向上，积极，愉快的心理状态。
在手机店里，销售员要保持言谈清晰明确，举止大方得体，态度热情持重，动作干净利落，那么顾客会感到亲切，愉快，轻松，舒适。
销售员营业前需检视柜台，看手机是否齐全，及时将缺货补齐，要使手机处于良好的待售状态。
销售员的微笑应是发自内心的，真诚的笑，通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通。微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套。
多问少说
案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。
2.要不如影随形的跟着顾客
案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。
3.推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。
1、关于手机价格
2、顾客买手机时犹豫不决
3、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌
4、抓住顾客心理需求
5、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客
6、顾客选的手机缺货
1.关于手机价格:人们通常买手机在看过手机之后，都会问手机可不可以再便宜一些，手机销售员应该面带笑意，用诚恳的语气向顾客说明这是这款手机是全国统一零售价格。
2.顾客买手机时犹豫不决当顾客在挑选手机最后时刻关于买不买拿不定主意时，这个时候应该向顾客说明手机店的优势所在，优质的售后服务，正品保证等承诺来打消顾客买手机最后一丝顾虑。
3.切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌:我们很多时候去手机卖场或者手机专卖店，都会有各大手机品牌的柜台销售向你强制推荐手机品牌，这个切忌应该向了解顾客想要什么品牌然后再从这个品牌的手机价位推荐。
4.抓住顾客心理需求：手机各种品牌价位都有，消费者在选购手机价位、手机品牌也是存在不同选择，所以应该在给顾客推荐时了解顾客手机消费心理需求，大体需要什么价位的手机以及对于手机功能方面什么要求，这样的话就可以更好的促成手机销售成交量。
5.手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客：手机销售高峰期，顾客特别多，但要记住顾客有前后顺序但没有主次之分，所以不能只顾及眼前的顾客，要记住顾客是上帝，可以用礼貌微笑和诚恳的语气先稳住顾客。
以上就是销售手机的基本常识的全部内容，1、关于手机价格2、顾客买手机时犹豫不决3、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌4、抓住顾客心理需求5、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客6、顾客选的手机缺货1.关于手机价格:人们通常买手机在看过手机之后。
